Automatyzacja wiadomości przed i po rezerwacji
Automatyczne wiadomości skracają obsługę i zmniejszają liczbę powtarzalnych pytań, a jednocześnie utrzymują kontakt z klientem po rezerwacji.
Jaki problem rozwiązuje ta funkcja
Obsługa ręcznie wysyła te same informacje: potwierdzenie, adres, instrukcje, godziny, zaliczka, dokumenty, przypomnienie i prośba o opinię. Przy sezonie łatwo coś pominąć.
Jak to działa
- System wysyła inne wiadomości dla zapytania, rezerwacji potwierdzonej, płatności, zmiany terminu i anulacji.
- Wiadomości mogą zależeć od branży, języka klienta, usługi, obiektu i daty przyjazdu.
- Panel pokazuje, co zostało wysłane i kiedy.
- Automatyzacja może obejmować email, SMS, linki płatności, instrukcje PDF i prośby o opinię.
Korzyści dla firmy
- Mniej powtarzalnej pracy w sezonie.
- Mniej zapomnianych wiadomości i niedomówień.
- Lepsza jakość obsługi bez powiększania zespołu.
- Więcej opinii i powracających klientów.
Korzyści dla klienta końcowego
- Klient dostaje informacje dokładnie wtedy, kiedy ich potrzebuje.
- Nie musi dopytywać o adres, godzinę, zaliczkę albo przygotowanie do usługi.
- Ma zapis potwierdzenia i warunków rezerwacji.
- Po usłudze łatwiej zostawia opinię albo rezerwuje ponownie.
Przykładowe zastosowania
- Apartament wysyła instrukcję check-in dzień przed przyjazdem.
- Transfer wysyła prośbę o numer lotu i przypomnienie w dniu przylotu.
- Salon beauty wysyła instrukcje przygotowania do zabiegu i prośbę o opinię.
Dla jakich branż
Zobacz, jak wygląda panel do zarządzania rezerwacjami
Ta funkcja najlepiej działa jako część panelu administracyjnego: z rezerwacjami, CRM, statusem płatności, kalendarzem, notatkami i źródłami leadów w jednym miejscu.
Zobacz demo panelu dla apartamentów, transferów, wycieczek i klinikFAQ
Czy wiadomości mogą być po polsku, angielsku i hiszpańsku?+
Tak. Treść może być zależna od języka klienta albo wersji językowej formularza.
Czy automatyzacja może działać tylko po opłaceniu zaliczki?+
Tak. Część wiadomości, np. instrukcje lub voucher, może wysyłać się dopiero po zmianie statusu płatności.
Chcesz przestać ręcznie wysyłać te same wiadomości?
Zaprojektuję automatyzacje pod konkretne statusy rezerwacji, terminy i języki Twoich klientów.
Przejdź do kontaktu