Términos y condiciones del servicio

Conforme al art. 10 de la ley española LSSI-CE 34/2002, le informamos: Prestador del servicio: Krzysztof Olejnik (WebsiteOK) NIF: ESZ3912795V Dirección: Calle Meandro 2, planta 1, apartamento 124, Complejo Granada Park, 38650 Los Cristianos, Santa Cruz de Tenerife, España Email: kontakt@websiteok.es Teléfono: +34 614 871 502 Forma jurídica: Trabajador autónomo (actividad económica individual en España)

WebsiteOK Kanary presta servicios en los siguientes ámbitos: • Diseño e implantación de webs con tecnología Next.js y React • Creación de sistemas de reservas online para apartamentos vacacionales • Integración con las plataformas Booking.com, Airbnb, Vrbo (channel manager) • Implantación y configuración de sistemas CRM/ERP (Dolibarr) • Automatización de marketing, atención al huésped y facturación (IGIC) • Optimización SEO internacional • Hosting, mantenimiento y soporte técnico de webs Los servicios se prestan tanto a clientes particulares como a empresas (B2B) en Polonia, España, Irlanda y otros países de la Unión Europea.

El contrato queda formalizado tras: 1. Enviar una consulta por el formulario de contacto, email o WhatsApp 2. Realizar una consulta (normalmente una videollamada) 3. Enviar el presupuesto y aceptar las condiciones por parte del cliente 4. Abonar una señal del 50% del valor del proyecto El alcance del trabajo, el plazo de ejecución y las condiciones de pago se acuerdan en cada caso de forma individual y por escrito (contrato o correo de confirmación).

Los precios indicados en la web son precios netos expresados en euros (EUR). Facturación: • Clientes de las Islas Canarias: factura con 7% de IGIC (Impuesto General Indirecto Canario) • Clientes de la Unión Europea (empresas con IVA intracomunitario): factura sin IVA (inversión del sujeto pasivo — art. 196 de la Directiva 2006/112/CE) • Clientes de fuera de la UE: factura sin IVA • Clientes particulares de la UE: factura con el impuesto correspondiente según el lugar de residencia Pagos: transferencia bancaria (España/UE), Stripe o Wise. Esquema estándar: 50% de señal al hacer el pedido, 50% a la entrega. Para los paquetes con cuota mensual, el cargo se realiza el primer día de cada mes. Un retraso en el pago superior a 30 días puede conllevar la suspensión del servicio (hosting, soporte) hasta la regularización de la deuda.

Plazos de ejecución estándar desde el abono de la señal y la entrega de los materiales (fotos, textos, datos de la empresa): • Paquete Start: 3-4 semanas • Paquete Standard: 4-5 semanas • Paquete Pro: 5-7 semanas El plazo puede ampliarse por causas ajenas al prestador del servicio (falta de materiales por parte del cliente, cambios adicionales en el alcance del trabajo, disponibilidad de API externas). En tales casos, el cliente será informado de inmediato.

Al recibir el pago íntegro, el cliente obtiene: • Los derechos completos sobre el código fuente de la web • Acceso al panel de administración • Los datos de acceso a todas las cuentas (hosting, dominio, integraciones) • La posibilidad de trasladar la web a otro hosting sin restricciones El prestador del servicio conserva el derecho a incluir el proyecto en su portfolio (sección Proyectos en la web de WebsiteOK Kanary) con un enlace a la web del cliente, salvo que el cliente lo prohíba expresamente. Las bibliotecas open source (Next.js, React, Tailwind, etc.) están sujetas a sus propias licencias (MIT, Apache 2.0) conservadas en el código fuente.

La cuota mensual (de 49 € a 149 € según el paquete) incluye: • Hosting de la web en servidores Vercel / AWS • Dominio (primer año gratis) • Certificado SSL (HTTPS) • Copias de seguridad automáticas (diarias) • Actualizaciones de seguridad • Monitorización de disponibilidad 24/7 • Soporte técnico (hasta 1 h al mes en el paquete Start, más en los paquetes superiores) • Pequeños cambios en los contenidos La cuota se cobra mensualmente por adelantado. El cliente puede darse de baja en cualquier momento con un mes de antelación; en ese caso, la web sigue siendo propiedad del cliente, pero pierde el soporte y el hosting de WebsiteOK Kanary.

El prestador del servicio se compromete a realizar los servicios con la debida diligencia, conforme al estado actual de la técnica y a las buenas prácticas del diseño. El prestador del servicio NO se hace responsable de: • Fallos de servicios externos (Vercel, AWS, Stripe, Booking, Airbnb, proveedores de dominios) • Pérdidas económicas derivadas de un uso incorrecto del sistema por parte del cliente o de sus empleados • Vulneración de derechos de autor por contenidos aportados por el cliente (fotos, textos) • Contenidos generados por los usuarios de la web del cliente (reseñas, comentarios) • Pérdida de datos causada por fuerza mayor • Decisiones empresariales del cliente tomadas a partir de los datos del sistema La responsabilidad económica máxima del prestador del servicio se limita al importe de las cuotas abonadas por el cliente en los últimos 12 meses.

El cliente que sea consumidor (persona física que no ejerce una actividad económica) tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días desde su formalización, conforme al Real Decreto Legislativo español 1/2007. Excepción: el derecho de desistimiento no procede si el cliente ha solicitado expresamente el inicio de los trabajos antes de que finalice el plazo de desistimiento y estos ya han comenzado. En tal caso, el cliente asume el coste proporcional al trabajo realizado. Clientes B2B (empresas, autónomos): sin derecho de desistimiento. Se aplican las condiciones del contrato.

Las reclamaciones deben presentarse: Email: kontakt@websiteok.es O por escrito: Calle Meandro 2, 38650 Los Cristianos, Santa Cruz de Tenerife, España La reclamación debe incluir: los datos del cliente, el número de factura o pedido, la descripción del problema y la solución esperada. El prestador del servicio resolverá la reclamación en un plazo de hasta 14 días hábiles. En caso de litigio, el consumidor puede recurrir a la plataforma ODR de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

El responsable del tratamiento de los datos personales de los clientes es Krzysztof Olejnik (NIF: ESZ3912795V), con domicilio en la dirección indicada arriba. La información detallada sobre el tratamiento de los datos personales se encuentra en la Política de Privacidad disponible en la web. Los datos de los clientes se tratan conforme a: • El Reglamento RGPD (UE 2016/679) • La ley española LOPDGDD 3/2018 (Ley Orgánica de Protección de Datos) • La ley LSSI-CE 34/2002 En cualquier momento, el cliente tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y oposición. Las reclamaciones pueden presentarse ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

En las cuestiones no reguladas por estos términos y condiciones se aplicará la legislación española, en particular: • El Código Civil español • La Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI-CE) • La Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007) • El Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) Los litigios derivados del contrato se resolverán ante los tribunales competentes del domicilio del prestador del servicio — los Juzgados de Arona, Santa Cruz de Tenerife, España. Los consumidores conservan el derecho a llevar el asunto ante el tribunal competente de su lugar de residencia conforme al derecho de la UE.

Estos términos y condiciones entran en vigor desde la fecha de su publicación. El prestador del servicio se reserva el derecho a introducir cambios; la versión vigente está siempre disponible en la dirección websiteok.es/regulamin. En caso de cambios que afecten a los servicios prestados, los clientes existentes serán informados con 30 días de antelación por email. Si alguna de las disposiciones de estos términos y condiciones se declarara nula, el resto de las disposiciones mantendrá su vigencia.