Área de clientes en una empresa de reformas
Situación: Los clientes llaman a cada rato para preguntar en qué punto está su reforma.
- 1El cliente entra en la web con su usuario y ve su proyecto.
- 2Ve las etapas: «materiales pedidos», «trabajos en el baño», «entrega el 15 de mayo».
- 3El equipo sube fotos de cómo avanza la obra directamente desde el móvil.
- 4El cliente descarga el presupuesto, las facturas y la garantía.
Resultado: Menos llamadas preguntando «¿cómo va?», y el cliente se siente bien atendido.