Una tienda en Canarias no es igual que una en Madrid
Muchas guías sobre cómo crear una tienda online en España están escritas para la Península. Canarias tiene su propio régimen fiscal y aduanero. No es un obstáculo, pero conviene conocerlo antes de montar la tienda, porque condiciona precios, carrito, facturas y envíos.
Este es el orden que recomiendo. Los temas fiscales siempre debes confirmarlos con tu gestor o asesor; yo me centro en la parte técnica y de venta.
Paso 1: IGIC en lugar de IVA
En Canarias la venta a consumidores tributa por el IGIC, no por el IVA. El tipo general es del 7 %, con tipos reducidos y un tipo cero para algunos productos. Tu tienda debe:
- mostrar precios con IGIC incluido, como espera el consumidor,
- aplicar el tipo correcto a cada producto, no uno único para todo el catálogo,
- emitir facturas con el impuesto desglosado y los datos del comprador,
- distinguir entre clientes de Canarias, de la Península y del extranjero.
Lo ideal es que estas reglas estén en la configuración de la tienda y no escritas a mano en cada precio. Así, cambiar un tipo o añadir un producto con otro tipo no obliga a rehacer nada.
Paso 2: Pagos, incluido Bizum
En España se paga online sobre todo con tarjeta y cada vez más con Bizum, el pago desde el móvil vinculado a la cuenta bancaria. Para muchos clientes, no encontrar Bizum en el carrito es motivo para abandonar, sobre todo en el móvil.
Qué conviene activar:
- pago con tarjeta (Visa, Mastercard) a través de una pasarela fiable,
- Bizum, normalmente disponible mediante el TPV virtual del banco o del proveedor de pagos; consulta condiciones y comisiones con tu banco,
- transferencia o pago contra reembolso solo donde tenga sentido (pedidos locales pequeños),
- Apple Pay y Google Pay como extra, si la pasarela los admite.
Compara las comisiones de cada proveedor: con pocas ventas la diferencia es pequeña, con muchas empieza a notarse.
Paso 3: Envíos desde las islas a la Península y a la UE
Es el punto que más se subestima. Canarias forma parte de España, pero queda fuera del territorio aduanero y del área del IVA de la UE. En la práctica, un paquete de Tenerife a Madrid o a Varsovia pasa por trámites aduaneros y tarda más que dentro del continente.
Al planificar los envíos define:
- Qué transportista usas y si gestiona la documentación aduanera (declaración, factura proforma). Algunos lo incluyen en el precio y otros cobran aparte.
- Plazos de entrega: a la Península suelen ser varios días laborables, más en islas menores o con productos que requieren controles adicionales.
- Quién paga los impuestos de importación: el cliente de la UE puede recibir un cobro al recibir el paquete, lo que estropea la experiencia. En algunos casos hay procedimientos simplificados para ventas a distancia; coméntalo con tu asesor.
- El coste de envío en el carrito: muéstralo pronto. Un gasto de envío alto al final es la causa más habitual de carritos abandonados.
- Devoluciones: una política clara y una dirección de devolución, mejor en el mismo país desde el que envías.
Si vendes solo en las islas (cafetería, artesanía, producto local), el problema aduanero desaparece y además puedes ofrecer recogida en tienda.
Paso 4: Requisitos legales de la tienda
Una tienda dirigida a consumidores en España debe tener en español:
- aviso legal con los datos de la empresa,
- política de privacidad conforme al RGPD,
- información sobre cookies y consentimiento antes de activar las analíticas,
- condiciones de venta con el derecho de desistimiento (14 días para consumidores),
- precios claros con impuestos y gastos de envío antes de confirmar el pedido.
Normalmente se preparan una vez y se mantienen en tres idiomas junto con la tienda.
Paso 5: Idioma, SEO y conversión
Una tienda que vende en España debe estar en español desde el primer producto: descripciones, carrito, correos de confirmación, mensajes de error. La versión en polaco ayuda si también te diriges a polacos residentes en las islas, y la inglesa si vendes a turistas. Lo cuento con más detalle en el artículo sobre cómo tener una web en varios idiomas en Canarias.
Lo que más ayuda a convertir:
- carga rápida en el móvil,
- fotos del producto desde varios ángulos,
- opiniones y datos de contacto visibles (teléfono, WhatsApp),
- carrito corto, sin obligar a crear una cuenta,
- información clara sobre el plazo de entrega a las islas y a la Península.
Plataforma: solución estándar o tienda a medida
A pequeña escala basta una plataforma estándar por suscripción. Con un catálogo grande, reglas propias de IGIC, integración con almacén o envíos fuera de lo normal, compensa una tienda a medida. La diferencia de costes y mantenimiento la comento en el artículo sobre cuánto cuesta una página web en Tenerife. Si te planteas una solución propia, desarrollo tiendas online para empresas en Canarias con IGIC, Bizum y envíos configurados desde el principio. Encontrarás rangos orientativos en los precios.
Resumen
Montar una tienda desde Canarias exige tres decisiones iniciales: cómo aplicar el IGIC, qué métodos de pago activar (Bizum es clave) y cómo enviar a la Península y a la UE teniendo en cuenta la aduana. A ello se suman los textos legales y el idioma en que compra el cliente. Cuanto antes lo definas con tu gestor y tu proveedor, menos correcciones costosas tendrás después.
¿Quieres lanzar una tienda online en Canarias? Escríbeme, cuéntame tu catálogo y a qué países quieres enviar, y te responderé con una propuesta de alcance y presupuesto.
